俗话说，“天上有上，苏州和杭州在下”。当您来到江苏省苏州市的苏州洲际酒店时，您可能会被智能服务机器人“ Run”所吸引。通常，它将充满电。在大厅入口处迎接客人，当他们休息时，还给他们一个专用的充电站，以“节省能量”。今年夏天，塔罗牌老师塔米（Tammy）前往苏州，杭州和其他地方为“补给”食物。很高兴分享机器人提供的周到服务。他能够送茶，拖鞋，毛巾和礼物。 Tammy老师对苏州洲际酒店拥有如此先进的服务设备感到惊讶。智能商业服务机器人称为“运行”。去年2月，引入了洲际酒店的服务项目。为了给客人提供不同的技术享受并创造更好的生活体验，该机器人最初被称为“ Run”。已将名称更改为友好名称“ Xiao”。在经过3个月的小洲服务试用期后，洲际酒店被“租用”。另一个机器人“小鸡”。 ▲机器人头具有显示屏触摸屏，客户可以选择维修按钮。苏州洲际酒店表示，将陆续引进智能商务服务机器人，主要是因为他的工作技能。当客人到达酒店大厅时，“跑”可以导航并引导客人到他们想要去的地方。留在客房中后，“运行”也是“跑腿”的服务员。如果客人有任何需求，他们可以先致电柜台，柜台工作人员会将客人所需的物品（例如毛巾）放入机器人的腹部，并在到达时自动将其运送到客房中。在门口，机器人还会呼叫客人并提醒客人拿起物品。实际上，使用机器人运输各种商品非常方便，这也是客户的隐私。 ▲古朴的苏州古城，酒店拥有先进的智能技术为宾客提供服务。该机器人的面部显示屏幕“运行”。会显示酒店的促销信息，它也是一个移动广告招牌。 “运行”不仅可以安排重复的任务，还可以为迷你吧提供服务员。它可以一天24小时工作。它还可以填补劳动力缺口，并节省招聘员工时的成本和资源投入。苏州洲际酒店说：“机器人可以满足客人的需求，我们的服务员可以做更多有价值的事情。” ▲智能商业服务机器人“萧州”。实际上，“奔跑”的情况在本例中是不明确的。有助于提高在线旅行社OTA（在线旅行社）的声誉。在信息化和数据化时代，旅游业与网络技术密不可分。依赖数字产品的来宾也习惯于从其他人的反馈中获取信息。 OTA评估的影响非常大。如果酒店经营者想要与其他具有相同结构或较低价格寄宿家庭的酒店竞争，则他们必须建立独特的市场并允许酒店的OTA得以改善。商业服务机器人“奔跑”，然后运行。和“运行”由Yunji Technology开发和生产。截至去年，已完成151800次任务，行驶了23000多公里，这相当于从北京步行到硅谷，然后再从硅谷返回北京。除了苏州洲际酒店，“奔跑”酒店公司还与其他三个主要酒店集团（万豪，喜达屋，希尔顿）和五个主要中国酒店集团（海航酒店，BTG酒店，金典集团，香港中国旅行酒店和深圳航空酒店）签署了协议。 “运行”可以在餐厅看到。 2017年，云集科技与IMEE.AI达成战略合作协议。云际科技基于室内移动机器人的研发。 IMEE.AI负责Yunji Technology酒店机器人“ Run”的着陆和应用； “运行”是中国排名第一的已批量投入实际应用的酒店领先的客房送餐服务机器人，排名第四。目前，它已经覆盖了中国300多家五星级酒店。