人工智能研究员周慧敏（Michelle Zhou）创建了一个名为Juji的聊天机器人，该聊天机器人性格开朗，可以与人进行私人对话。聊天机器人可以在与人的对话中进行聆听和移情，这使得与人的聊天时间比平常更长。 Zhou认为，这种聊天机器人（Juji适用于一般面试，而AIMinion适用于游戏对话）可以更好地通过移情从人们那里获取信息。如果她成功地创建了一个真正的谈话者，那么它可以广泛用于在线调查，游戏，娱乐，招聘和其他项目中。市场研究人员解释说，聊天机器人比在线调查更适合调查访谈。周在接受VentureBeat采访时说：“我们认为，具有同情心的AI聊天机器人作为人类伴侣具有这种功能的巨大潜力。” 2013年，我（作者：高桥院长）在加利福尼亚州圣马力的Al Madeng的IBM IBM Almaden研究中心（IBM Almaden研究中心）在其研究员期间遇到了Zhou。她当时是加速发现实验室的成员，该实验室旨在从大数据中获取见解。她根据我的Twitter信息样本向我展示了个性曲线，这让我感到惊讶。她对我的200条推文做出了有根据的猜测。这种“心理语言学”是指分析是公司以更亲密的形式了解客户的一种方式。 Zhou离开了IBM并继续追求自己的想法。 “我相信我们可以在这个领域推动这个项目的发展，”他说。周说。她的团队创建了Juji聊天机器人，其开朗自信的性格是该机器人的默认人工智能角色。她还创建了AI Minion，这是一款聊天机器人，专门针对个性谦逊而开朗的游戏玩家。这两个聊天机器人在询问人们的偏好和信念方面非常有效。 Zhou的公司位于加利福尼亚州圣何塞。 Zhou发明了聊天机器人，以更好地进行采访，这比在线调查更有用。对于开放式问题，大多数调查结果都很糟糕。人们通常用简短的语言回答，因为他们想完成调查并获得某种奖励。但是在对《 Juji》的测试中，周发现人们对情感问题的反应很好，并且愿意花更多的时间回答这些问题。这项研究使周某想起了2013年的电影《她》。由华金·菲尼克斯（Joaquin Phoenix）和斯嘉丽·约翰逊（Scarlett Johansson）创作，其中一个孤独的人爱上了计算机中的人工智能角色萨曼莎（Samantha）。 Zhou不想创建一个可以使人类坠入爱河的聊天机器人。但她确实希望人们提供更多有趣的答案。 “我们创建了负责任的聊天机器人，”周说。 “如果某人迷恋这种感觉，那么聊天机器人会说，“今天就来。” Interpret的游戏和技术研究员Michael Cai使用Zhou的技术对市场研究进行了现场测试。他想从游戏玩家那里获得有关他们玩什么，他们支付了什么以及为什么的反馈。蔡在接受VentureBeat采访时说，他仍然可以从他主持的采访或焦点小组中得到最好的回应。但是他无法将其扩展到数百人。 “我们不认为这个聊天机器人可以代替可以提出一些非结构化问题的迈克尔。”周说。 “但是，如果您提供很多指导，则机器可以很好地完成工作。我们可以筛选受访者，然后迈克尔可以采访合适的人。”蔡和周做了一个善解人意的心理人工智能聊天机器人来“采访”。数百名玩家，并描述他们对两个新发布的热门游戏预告片的想法和感受。一个小组进行了在线调查，另一小组与基于文本的在线聊天机器人进行了交谈。每个玩家与AI对话约25分钟。在对话过程中，富有同情心的人工智能将提出一些开放性问题，积极倾听，并使用玩家聊天功能自动提取玩家特征（例如，竞争者与完美主义者）。玩家认为他们派生的玩家特征是准确的。通常，在两个测试组中，每个游戏的兴趣和吸引力都相同。但是，与聊天机器人进行对话的参与者具有更好的参与和响应质量。值得注意的是，聊天机器人参与者在回答问题上花费的时间比传统调查参与者多41％，并且提供的内容比传统调查参与者多42％。 “人工智能没有完全用来代替定性研究。我们可以使用AI与受访者进行深入的对话。蔡说。 “要取代人类，还有很长的路要走。但是也许对于更多的定量调查，它可以增加参与度并帮助分析。受访者还留下了非常有趣的评论来表达他们的观点。