日前，海尔制冷在全国范围内发起了“家庭服务更新运动”，将用户家中的旧家电升级为全新的高端优质产品，并享受海尔提供的全生命周期服务，涵盖了回收利用的所有环节。 ，安装到售后。 。同时，该事件是“无品牌限制”，其目的是允许任何品牌的冰箱和冰柜的用户体验海尔的高质量产品和周到的全生命周期服务。作为即将到来的海尔全球更新质量节的重要组成部分，海尔制冷的“家庭服务更新活动”通过促进服务更新来促进用户生活质量的提升。该“关于中国家用电器的消费者行为的白皮书”被发布。表明，经过中国家电市场多年的发展，市场需求已经从大众需求变成了替代需求。从宏观角度看，今年1月底，国家发改委发布了《进一步优化供给，促进消费稳定增长，促进强大的国内市场形成的实施方案》，指出家电市场的发展需要促进家电的升级；从微观角度看，消费升级的总体趋势也促进了消费者对产品迭代的需求。随着人们饮食的多样化和精致化，过去的冰箱已不能满足进口水果，干宝和其他成分的严格的温度和湿度存储要求。同时，老旧家电的过时维修不仅将使耗电量增加一倍以上，甚至会增加发生诸如泄漏等安全事故的可能性，并给家庭用电安全带来隐患。据了解，市场上已经有许多品牌进行了以旧换新活动。但是，在某些品牌的实际折价过程中，对于旧机器的可抵扣金额没有具体的识别方法和标准，产品安装服务也无法跟上。上门维修需要2-3天，而且漫长的等待时间和其他问题经常发生，这极大地降低了用户更换新设备时的体验。这次，海尔制冷启动了“家庭服务更新运动”。摆脱先前行业中的单一产品更新，并为用户提供从回收，安装到售后链接的首次全生命周期服务。具体来说，在更新准备过程中，用户可以使用海之友平台通过统一的国家计算标准对旧家电进行评估，还可以从冰箱和冰柜活动推车中了解产品特性，并购买和交换相应的高价商品。最终优质产品；在安装过程中，海尔制冷还向用户提供免费送货和安装，以及为用户提供的“上门服务手册”，“服务标签”。或一键式维修服务进行维护，以满足各个方面的用户需求。据了解，为响应这一更新活动，海尔制冷推出了有利的产品，例如全空间保存，无霜变频干湿存储和立式冷冻机。以海尔的全空间保鲜冰箱为例。通过配备的微风管道和干湿存储技术，可以为进口的水果和蔬菜，干食品成分和其他成分提供合适的温度和湿度环境；智能恒温技术被添加到肉类存储环境中。安装风扇屏蔽装置，使冷冻室的温度波动低于5℃，保留肉类成分的营养，并在整个冷藏和冷冻空间为用户带来保鲜体验。业内人士认为，从过去的简单产品以旧换新到当前的全生命周期服务，海尔制冷的“家庭服务以旧换新”活动可以满足用户不断增长的高质量产品的新鲜存储需求，并加深用户与全方位的服务配合使用。经验实现了产品和服务的两线发展。这是海尔制冷在人丹合一模式指导下的创新做法。在满足用户升级需求的同时，也为行业提供了参考。