根据ParksAssociates的一项研究，有63％的安全系统所有者计划在未来12个月内购买智能家居设备，而美国所有宽带家庭的这一比例为40％。该研究公司将这些安全家庭确定为购买新设备的主要目标，因为它们对新技术具有更高的亲和力，并且由于COVID-19大流行而更有可能启动家庭装修项目。这项新研究名为“ COVID-19：对住宅安全和智能家居的影响”。详细介绍了由于COVID-19大流行和相关因素（例如对专业监控和安装首选项的影响）而导致的购买或升级安全系统的意图。 Parks Associates高级总监詹妮弗·肯特（Jennifer Kent）说：“由于COVID-19大流行，安全系统所有者和计划人员对技术解决方案表示出了更大的赞赏。” “尽管COVID-19，他们现在也更有可能计划房屋改善项目，尽管有些家庭避免了将安装人员带入房屋的项目，但是23％的安全系统所有者与承包商或服务提供商一起计划了一个项目。该地点是一家灵活的公司，可提供DIY，专业安装选项将在这个市场中居于主导地位。”安全系统和智能家居设备的安装方法趋向于自动安装。美国14％的宽带家庭计划在未来12个月内购买安全系统，但是仅39％计划使用此设备的家庭报告他们将选择专业安装。传统的安全提供者和安装者必须强调他们正在采取的措施，以将对潜在客户和客户的风险降至最低，并促进专业监视的收益。肯特说：“可以在这个非常时期内降低价格的安全提供商将受益于新老客户之间的销售和声誉。” “目前，有32％的专业监视订户报告说他们的提供商可以得到一些付款减免。”