据估计，获得新客户的成本是维持现有客户成本的5倍。因此，对于大多数公司，尤其是电子商务公司而言，培养客户忠诚度非常重要。电子商务商人拥有数百种潜在技术来鼓励客户忠诚度，但是区块链技术和基于区块链的加密货币提供了独特的优势。积分和代币许多消费者开始将忠诚度与积分计划联系起来，例如航空公司，酒店和信用卡。通过这些计划，今天的购买和将来的收入之间的联系变得显而易见。但是，据报道，多达70％的消费者不确定自己喜欢的品牌有多少积分。忠诚度计划可以通过营销和奖励成本来影响零售商。作为去中心化的公共账本，区块链技术可以经济的方式存储和共享奖励积分活动和余额。解锁这些信息可以为消费者提供更多了解和使用其积分的方式，从而提高品牌忠诚度。奖励计划的目的是鼓励消费者购买更多商品。但是，公司正开始用加密货币替换基于积分的程序，因为马来西亚航空亚洲航空和电子商务巨头乐天最近发布的公告就说明了这一点。两家公司都将其忠诚度积分计划迁移至基于区块链的代币。在评估代币和忠诚度积分的数量时，请考虑以下标准。 ·可替代性。现金是一个既定的激励因素。但是，大多数积分只能兑换产品和服务。除某些信用卡计划外，忠诚度积分通常没有实际现金价值。另一方面，通证通常可以在交易所进行交易，因此消费者可以轻松地将其立即转换为真实货币或其他加密货币。这种可替代性可以为消费者增加巨大的价值和灵活性。但是，零售商将需要确保实现其更高的销售目标。 ·议事规则。公司通常在设置忠诚度积分计划时有很大的酌处权。最小的支出，有效期，积分贬值和其他程序更改是很常见的。结果，复杂性可能会减少消费者。动机和赎回能力。在全球范围内，估计尚未赎回48万亿积分。相反，令牌是不受限制的，这可以减少兑换的混乱。 ·消费者的看法。消费者通常了解忠诚度积分，即使该计划的复杂性使其很难。但是，加密货币仍处于炒作周期，否则大多数消费者都不知道。这种炒作可能会产生更高的感知价值（从而提高忠诚度），或者可能使消费者感到厌烦。使用令牌的公司将必须通过教育和明智的用户体验来克服此问题。消费者数据忠诚度计划还可以为公司提供有关参与消费者的大量数据，以定制产品，服务和营销活动。但是，消费者比以往任何时候都更加敏感地公开自己的个人信息。并且这种敏感性可能会继续增加。 Bloom，Datawallet和Pillar等公司使用区块链技术的独特安全功能，为用户提供对其数据的更多控制权。零售商可以创建自己的私有区块链来更好地保护消费者数据，也可以与全球范围内构建此功能的众多项目之一进行合作。供应商那么，哪些公司为会员计划提供区块链技术？以下是三个领先的项目。 ·Qiibee允许公司在区块链上运行自己的品牌忠诚度计划，创建自定义令牌作为奖励，并帮助商家设置和启动它们。 ·Loyyal拥有一个零售商网络，并使用区块链在整个网络中培养消费者的忠诚度。 ·DigitalBits提供了一个忠诚度积分市场，消费者可以在该品牌参与的情况下交易或购买积分。